Online Reputation Management

Jasa online reputation management

Digital Reputation Management Services

Online reputation management (ORM) menjadi istilah yang akan semakin sering terdengar di Indonesia, meminjam kosa kata yang sudah biasa terdengar di ranah global karena beberapa merek dan publikasi internasional menjadi studi kasus ketika isitlah ini dicoba untuk dideskripsikan kepada orang yang masih minim atau tahap dini pemahamannya.

Dengan makin pesatnya transformasi digital yang bergerak dengan cepat dan penetrasi internet yang semakin luas. Berbagai perangkat, tidak hanya smartphone, tablet dan perangkat jinjing lainnya, bisa terhubung dengan jaringan internet dan memberikan akses mudah kepada setiap orang untuk mendapatkan konten yang berkaitan dengan nama merek, nama eksekutif perusahaan dan nama produk atau jasa. Tujuannya tidak lain adalah untuk mendapatkan informasi sebaik mungkin yang membicarakan hal-hal yang terkait dengan suatu merek atau nama itu.

Bagi netizen atau warganet untuk menemukan referensi, rekomendasi atau review di ranah daring (online) bisa menjadi saat terpendek yang dimiliki oleh suatu merek, atau yang populer dengan memakai istilah dari Google, Zero Moment of Truth (ZMOT), memberikan pengaruh besar bagi dunia digital marketing, untuk memberikan impresi yang baik sebelum mereka mengambil keputusan yang berpengaruh terhadap penjualan maupun tujuan-tujuan lain yang ingin dicapai oleh merek atau nama itu ketika ditemukan dalam hasil pencarian online. Berbagai informasi marketing yang dilansir oleh media online marketing menunjukkan bahwa perhatian yang didapatkan leh merek atau nama semakin pendek, hitungannya hanya sekian detik untuk sekali eksposur. Makanya sebuah merek atau nama butuh beberapa kali eksposur kepada pemirsanya untuk menjadi top of mind nya konsumen.

Online Reputation Management (ORM) ini merupakan strategi yang dibangun dengan aplikasi kreatif Search Engine Optimization (SEO) untuk menyajikan informasi seputar merek atau brand ketika pengguna internet mencarinya di mesin pencari Google. Terbayangkan dengan gampang bahwa halaman pertama Google ini lah yang menyita perhatian paling banyak, utamanya lagi urutan 1 sampai 5 karena untuk ukuran smartphone atau laptop itu merupakan porsi yang langsung tampil tanpa harus scroll down. Membangun persepsi positif di halaman pencarian Google ini lah merupakan tujuan diimplementasikannya ORM. Apabila pemilik brand atau merek tidak aktif membangun konten yang baik dan sesuai dengan fakta, maka konten netizen atau pihak ketiga siapa pun lah yang akan tampil sebagai informasi yang tersedia untuk ditampilkan oleh Google dari mesin pencarinya.

Akibat kompetisi yang ketat, kemungkinan kampanye konten negatif bisa dilakukan oleh siapapun dengan menggunakan berbagai kanal yang tidak teradministrasi dengan baik, sehingga rentan disalahgunakan untuk black campaign.

Online brand reputation bisa dibangun dengan online campaign yang menitikberatkan pada strategi SEO ini secara komprehensif dan mahir untuk mengalahkan berbagai hasil pencarian negatif itu ke halaman kedua dan berikutnya. Strategi SEO yang dilakukan dengan teknik yang baik dan mengikuti ketentuan algoritma Google akan memberikan hasil jangka panjang yang baik, yaitu konten yang sudah dioptimasi akan stabil berada di halaman pertama.

Untuk mengerti lebih banyak tentang Online Reputation Management dan penerapannya dalam praktek, silakan hubungi kami sebagai salah satu pakarnya.

Media Monitoring